【High聊外贸】客户虐我千百遍 我待客户如初恋

来源：本站原创时间：2017-07-07 09:51:05

初入外贸行业时，可能好不容易接到一笔订单会出现各种各样的问题，如果遇到客户临时要改变货运方式，你该怎么办？本篇主要提供了一则示例给大家学习。

在处理外贸订单时，会发生各种各样的情况，假如遇到客户要求临时改变货运方式的话，虽然无奈，可是作为一名优秀的外贸业务员，你必须帮助客户解决问题，否则不仅能力会被质疑，还会影响后续的订单；而且也会影响客户的客户，你跟客户就是绑在一条绳上的蚂蚱。要知道，客户就是上帝啊！

希望今天学习的对话能给大家提供参考。

Hi Tom. Instead of seaway, we're going to arrange the railroad transportation for the medicines.

你好Tom，我们不走水路，转为铁路运输这批药物。

Frank, won't it still take weeks from here to the last destination？Our end users want the medicines to arrive in a 

few days.

Frank, 那还不是要花上几周的时间才能到达最终的目的地吗？我们的终端顾客希望这批药在几天时间内就到达。

So what you mean is to ship the medicines by air freight?

那么你的意思是说要空运？

Yes, that's what I want.

是的，我是这么想的。

But it's difficult to book a shipping space with the Civil Aviation Administration of China within such a short time.

但是我们很难在这么短的时间内向中国民用航空总局订到舱。

I know you have difficulties and I hate to give you any extra trouble. But our goods are really something that must 

meet a crying need. So I insist on their being transported through airway.

我知道这对于你们来说有点儿困难，我也不希望给你们添加额外的麻烦。但是这批货物真的是要得很急。所以我坚持要走空运。

If you insist so, I'll try my best to satisfy your need. Let me contact the CAAC and see to it that they will give 

special attention to our case.

如果你这么坚持的话，我会尽我最大的可能满足你的需要。我来联系一下中国民航总局吧，尽量让他们给予特殊照顾。

That's fine.

那就好。

以上就是关于临时改变运货方式的示例，如果真实处境里遇到这种情况冷静处理，与上级沟通好。